JAKARTA, iNewsSukabumi.id - Transformasi menjadi fondasi penting dalam meningkatkan kualitas transportasi publik di Indonesia. Perubahan itu tidak hanya terlihat dari pembaruan fasilitas, tetapi juga melalui upaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin aman, nyaman, dan berorientasi pada pelanggan.
Salah satu contoh nyata adalah transformasi yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI. Sepanjang Januari hingga Maret 2026, KAI melayani lebih dari 128 juta pelanggan, meningkat sekitar 10 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Peningkatan ini mencerminkan hasil transformasi yang selama bertahun-tahun dijalankan perusahaan dan kini semakin dirasakan masyarakat.
Akademisi sekaligus Pengamat Transportasi Darat, Djoko Setijowarno, menilai perubahan layanan KAI berawal dari pembenahan internal sebelum akhirnya berdampak langsung kepada pelanggan.
Menurutnya, transformasi dilakukan melalui berbagai langkah, mulai dari sterilisasi area stasiun, peningkatan kualitas fasilitas, hingga perbaikan pelayanan. Stasiun yang sebelumnya kurang tertata kini menjadi lebih bersih, terang, aman, dan nyaman.
Fasilitas pendukung seperti toilet dan musala juga terus ditingkatkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik.
Editor : Suriya Mohamad Said
Artikel Terkait
